【2026年最新】賃貸のクリーニング代が納得いかない対処法を徹底解説

こんにちは。ジェネレーションB、運営者のTAKUです。

賃貸のクリーニング代が納得いかないときって、だいたい「説明が足りない」「相場がわからない」「敷金精算がブラックボックス」この3つでモヤりますよね。

退去費用や敷金精算、原状回復、ハウスクリーニングの相場、特約、通常損耗と経年劣化の線引き、クロス張替え、鍵交換、エアコン、見積もりの明細が出ない問題、高額請求、退去立ち会い、内容証明、消費生活センター（188）、法テラス、少額訴訟、保証会社、ブラックリストリスクまで、点で調べると余計に混乱します。

この記事では、賃貸のクリーニング代が納得いかない状況を「何が借主負担で、何が貸主負担になりやすいのか」という軸で整理して、現実的に減額や拒否が通りやすい動き方に落とし込みます。

あなたが取るべき手順が、ちゃんと見えるように書きます。

この記事でわかること

1. 賃貸のクリーニング代が納得いかない原因

ここでは「なぜ揉めるのか」を先にほどきます。

原因が見えると、交渉で刺さるポイント（言うべき順番）が決まります。

納得できないときほど、相手を責めるよりも「論点を切り分ける」ほうが強いです。

退去費用のトラブルは、たいてい情報の出し渋りと言葉のズレで大きくなります。

まずはズレの正体から潰していきましょう。

1-1. 退去費用と敷金精算の仕組み

まず大前提として、敷金は「退去後に精算するための預り金」です。

なので、退去費用（原状回復費用やクリーニング代）があるなら、そこから差し引かれるのは仕組みとしては自然です。

ただ、ここで多くの人が納得できなくなるのが、請求の根拠と内訳が見えないまま、敷金がゴリっと減るパターンです。

家賃を払って住んでいたのに、最後に追加で払う感じがして「二重払い」っぽく感じるんですよね。

そもそも退去費用って何の集合体？

退去費用は、ざっくり言うと「次の入居者に貸せる状態へ戻すための支出」の集合です。

ただし、ここが重要で、全部を借主が負担するわけじゃないという点が最大の揉めポイントになります。

あなたが見るべきは、支出の名目そのものよりも「それが借主の責任で発生した費用なのか」です。

たとえば、普通に暮らして出る汚れや劣化（通常損耗や経年変化）まで借主に乗せてくると、請求が一気に不信感を呼びます。

敷金精算のざっくり流れ

トラブルが起きやすい「3つのズレ」

私の感覚だと、揉める人はだいたい次のどれかにハマってます。

ここ、気になりますよね。

退去費用が荒れやすいズレ

請求が来たら、最初にやるべき「確認順」

ポイントは、精算の「手続き」そのものじゃなくて、どの費用が借主負担として正当化できるのかです。

ここが曖昧だと、同じ部屋でも請求がブレます。

なので最初の一手は、「払う・払わない」の感情戦じゃなく、明細の開示と負担区分の根拠を出させること。

ここが出ない限り、あなたは判断しようがないです。

注意

電話だけでやり取りすると、あとで証拠が残りにくいです。やり取りはメールなど文章で残すのが無難ですよ。

よくある請求名目と確認ポイント（目安）

名目	まず確認すること	モメやすい理由
クリーニング一式	内訳（作業範囲、単価、オプション）	相場比較ができない
修繕費一式	損傷箇所の写真と範囲（面か全体か）	通常損耗まで混ざりやすい
消毒・防虫	任意か必須か、契約書の記載	入居者の納得感が低い
鍵交換	紛失・破損の有無、特約、入居時支払い	二重取り疑いが出やすい

最後に大事なことをひとつ。退去費用の話はケースバイケースで、契約書と部屋の状態で結論が変わります。なので、正確な情報は公式の資料も確認しつつ、迷うなら最終的な判断は専門家にご相談ください。

1-2. 2025年時点のクリーニング代 相場と地域差

クリーニング代の「納得感」を左右するのは、結局のところ相場です。

相場を知らないと、2.5万円が高いのか安いのか、判断できません。

ただし、クリーニング代は固定じゃなく、間取り（広さ）・地域・築年数・汚れ具合・繁忙期で動きます。

特に引っ越しが集中する3〜4月は、清掃業者の都合で割増になることもあります。

相場の見方は「広さ＋作業範囲」で考える

単身用の1R/1Kでも、20㎡台前半と30㎡近い部屋では、床面積も水回りの仕様も違うことがあります。

つまり、同じ「1K」でも作業時間が変わるんですね。

さらに、東京都心部みたいに人件費が高いエリアは、同じ作業でも上に寄りやすいです。

だから相場を見るときは、「間取り」だけじゃなく、可能なら㎡数、そして水回りの数もセットで見たほうがズレにくいです。

2025年時点の目安：間取り別クリーニング代

以下はあくまで一般的な目安です。地域や物件グレード、汚れ具合、オプション有無で上下します。

間取り	価格レンジ（目安）	メモ
1R / 1K	15,000円〜30,000円	単身で最頻出。広めだと上振れ
1DK / 1LDK	20,000円〜40,000円	キッチン・LDの広さで変動
2K / 2DK	30,000円〜50,000円	築古で追加費用リスクあり
2LDK / 3DK	38,000円〜60,000円	水回りの負荷が上がりがち
3LDK以上	45,000円〜80,000円超	戸建て・分譲賃貸はさらに上がることも

「クリーニング一式」に混ざりやすいオプションの正体

ここで注意したいのが、請求書が「クリーニング一式」になっているケースです。

これだと、相場と照合できません。

エアコン内部洗浄、レンジフード分解、浴室エプロン、鏡のウロコ取りみたいな項目はオプション扱いになりやすく、ここが紛れ込むと一気に金額が跳ねます。

オプションが増えると高く見える理由

標準清掃は「部屋全体を軽く整える」イメージですが、オプションは「分解して内部を落とす」系が多いです。分解は時間も責任も増えるので、単価が上がりやすいんですよね。

相場とズレたときの現実的なチェック方法

相場とズレて見えるときは、まず作業内容ごとの内訳を出してもらう。

話はそれからです。

ここを飛ばして「高すぎる！」だけ言うと、相手も「相場です」で終わっちゃいがちなので、順番が大事ですよ。

1-3. 原状回復ガイドラインと通常損耗

退去費用の話は、感情ではなくルールで整理したほうが勝ちやすいです。

そのときの軸になるのが、国土交通省の「原状回復をめぐるトラブルとガイドライン」です。

大きいのは、原状回復＝新品に戻すことではないという点。

普通に住んでいれば起きる消耗（通常損耗）や時間経過による劣化（経年変化）は、原則として借主負担じゃない考え方が広く使われます。

このガイドラインが「交渉の共通言語」になる理由

現場では、借主と貸主（管理会社）の間で「常識」がズレます。

借主は「普通に住んでただけ」、貸主側は「次の入居者に貸せる状態にしたい」。

このズレを埋めるのが、共通言語としてのガイドラインです。

特に重要なのは、通常の使用で生じる損耗は賃料に含まれるという整理。

これがあるから、借主は「これは通常損耗では？」と筋を立てて言いやすくなります。

正確な情報は公式サイトをご確認ください（出典：国土交通省「原状回復をめぐるトラブルとガイドライン」について）。

まず押さえる線引き

通常損耗と過失の境目は「生活のしかた」で決まる

ここ、いちばん揉めます。

たとえばカビ。

浴室の黒カビは、建物の換気性能や断熱の弱さが関係することもあれば、換気を回さない・水滴を放置するなど管理不足が原因のこともあります。

つまり、同じ「カビ」でも、構造の問題なのか管理の問題なのかで評価が変わるわけです。

だから交渉では「カビがある／ない」よりも、どうしてそうなったかを説明できるかが効きます。

「管理不足だ」と言われないためには、プロ並みの洗浄剤で「元からキレイでしたけど？」という顔ができる状態にしておくのが最強の節約です。

業者に「特別清掃費」を見積もられる前に、まずはこれ一本でリセットを試してみてください。

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あなた側で用意できる「客観化」セット

ここ、気になりますよね。

結論としては、あなたの部屋の「汚れ・傷」が通常損耗なのか、過失なのかを、写真と説明で「客観化」できるかが勝負です。

ただし、法的な評価は個別事情で変わります。正確な情報は公式資料をご確認ください。判断に迷うなら最終的な判断は専門家にご相談ください。

1-4. クリーニング特約と消費者契約法

「ガイドラインだと貸主負担が原則じゃないの？」と思っても、現場でよくあるのがクリーニング特約です。

契約書に「退去時クリーニング代：〇〇円」みたいに書かれているやつですね。

ここで大事なのは、特約があれば何でもOKではないということ。

少なくとも次の3点がそろっていないと、争いになったときに弱くなります。

特約をチェックするときの「読み方」

契約書って、文章が硬いし文字が小さいし、読む気が削がれますよね。

でも、ここは頑張りどころです。

特約は「一言だけ」書かれていることが多く、そこに金額が固定で書かれていたり、範囲が曖昧だったりします。

私がまず見るのは、（1）金額が明確か、（2）対象範囲が明確か、（3）説明があったかの3点です。

説明があったかどうかは、あなたの記憶だけでなく、重要事項説明書やチェック欄の有無も見ます。

特約で揉める典型パターン

「定額精算」と「実費精算」でモヤり方が変わる

定額精算は、退去時のクリーニング代が最初から決まっているタイプです。

メリットは「上限が見える」こと。

ただ、どれだけ丁寧に使っても金額が下がらないので、納得しづらさは出ます。

実費精算は、退去後に見積もりを取って請求されるタイプです。

こちらは「根拠が出れば納得しやすい」反面、明細が出ないと一気に不信になります。

どちらにせよ、許せないのは定額を払っているのに、さらに別名目で上乗せされる二重取りっぽい動きです。

ここは「何の作業が追加なのか」「それは借主の過失なのか」を分解して確認したほうがいいです。

特約があっても、交渉で確認したいこと

ただし、ここは個別の契約書の書き方と説明の有無で結論が変わります。

私は「特約があるから終わり」と決めつけず、特約の書き方・金額・説明の証拠をセットで見て判断するのが現実的かなと思います。

法律の条文解釈まで踏み込むと判断が難しくなるので、迷うなら最終的な判断は専門家にご相談ください。正確な情報は公式の法令情報なども確認してください。

2. 賃貸のクリーニング代に納得いかない対処法

ここからが本題です。

納得いかないときは「言い返す」より、順番どおりに材料を積むほうが通ります。

あなたが今からでもできる動きに落とします。

コツは、相手の土俵（感情・慣習）に乗らず、あなたの土俵（証拠・根拠・手順）に引き寄せること。

やることは多そうに見えて、実はパターン化できます。

2-1. クロス6年ルールと減価償却

退去費用で金額が跳ねやすいのがクロス（壁紙）です。

ここは減価償却の考え方を入れるだけで、請求の見え方が変わります。

よく言われるのが「クロスは耐用年数6年」という整理です。

つまり、新品でも時間が経つほど価値が落ちていくので、仮に借主負担が発生しても、全額負担になるとは限らないという発想ですね。

クロス請求でありがちな「広げすぎ問題」

クロスの請求は、汚れや傷があると「部屋全部張替え」と言われがちです。

理由としては「色合わせ」や「部分交換すると目立つ」などが挙がります。

たしかに技術的には一理ありますが、負担の考え方としては、毀損箇所に対して合理的な範囲に絞る発想もあります。

ここであなたがやるべきは、相手の言い分を否定することじゃなく、「どの範囲が必要で、なぜ必要か」を言語化させることです。

根拠が曖昧なまま広げると、費用が膨らむからです。

クロス負担のイメージ（目安）

あくまで一般的な目安です。実際は損傷の内容、張替え範囲、契約内容で変わります。

入居年数	残存価値のイメージ	交渉での言い方
〜3年	まだ残る	全面ではなく毀損箇所の範囲で
3〜6年	だいぶ落ちる	減価を反映した按分を確認
6年以上	ほぼゼロに近い	材料費の全額負担は妥当か再検討

交渉で効く「3点セット」

もう一つの争点が「どこまで張り替えるか」です。

色合わせを理由に部屋全体に広げられることがありますが、毀損箇所を含む面単位で止める考え方もよく出ます。

なので、クロス請求が来たらまずやることは2つです。

この2つが出ないと、金額の妥当性が判定できません。

そして3つ目が「原因」です。

汚れや傷があなたの過失なのか、日焼けや経年なのか。

ここを写真と状況説明で固めると、話が前に進みやすいですよ。

クロスで揉めたときの小ワザ

「その傷はいつ付いたか」が曖昧なら、入居直後の写真が効きます。なければ、今からでも近い角度で撮って、範囲・深さ・場所が分かる写真を揃えると主張が具体化します。

なお、減価の考え方や負担割合の判断はケースで変わります。正確な情報は公式資料をご確認ください。迷うなら最終的な判断は専門家にご相談ください。

2-2. エアコン洗浄の二重請求を拒否

エアコンは「フィルター掃除は借主」「内部洗浄は業者」みたいに論点が割れやすい場所です。

さらに厄介なのが、退去時に一律でエアコン洗浄費が乗るケース。

この一律請求、あなたの体感としては「掃除してたのに？」ってなりますよね。

でも相手は「次の入居者のために必要」と言ってくる。

だからこそ、ここは感情よりも事実で詰めたほうが強いです。

まず確認：そのエアコン、誰の設備？

意外と盲点なんですが、エアコンが「備え付け（貸主設備）」か「借主が持ち込んだ私物」かで話が変わります。

備え付けなら、通常の維持管理は貸主側の領域になりやすい一方で、あなたの使い方が原因で著しい汚損があれば、負担が出ることもあります。

ここでの基本は、過失（通常を超える汚れ）かどうか。

だから、請求が来たら「汚れがひどい根拠」を具体的に出してもらうのが先です。

二重請求っぽいときのチェック

証拠があると一気にラクになる

ここで刺さるのは、証拠です。

入居中に自費でクリーニングしたなら、領収書・作業報告書・写真は残しておいたほうが強いです。

交渉の基本はシンプルで、「いつ、誰が、どこまで清掃したのか」を出して、同じ作業への重複請求を外すことです。

メールでの伝え方（雰囲気）

「退去費用のうちエアコン内部洗浄について確認です。入居中に専門業者へ依頼して洗浄済みのため、作業範囲と請求根拠（汚損状況の写真や見積明細）をご提示ください。重複作業であれば調整をお願いしたいです。」

ただし「異臭」「カビ臭」「動作不良」は別ルートになることも

ただし、異臭やカビ、動作不良など、明らかに通常使用を超える状態だと争点が変わります。

例えば、フィルター掃除を全くせずに埃が固着していた、ペットの毛が詰まり続けた、喫煙でヤニが強く付いた、みたいなケースは「通常の範囲」を超えたと評価される可能性もあります。

ここは断定せず、あなたの状況に合わせて整理するのが安全です。正確な情報は公式資料をご確認ください。最終的な判断は専門家にご相談ください。

2-3. 鍵交換費用の負担ルール

鍵交換も、納得いかない請求としてよく出てきます。

ここはケース分けが大事です。

借主負担になりやすいケース

鍵の紛失や破損がある場合は、借主負担になりやすいです。

防犯上、交換が必要になる合理性があるからですね。

この場合は、交換そのものを避けるのが難しいので、「金額が妥当か」「交換の範囲が過剰じゃないか（シリンダーのみか、錠前一式か）」を確認するのが現実的です。

貸主負担になりやすいケース

一方で、紛失も破損もないのに「入れ替わりのたびに交換する運用だから」という理由で請求されると、貸主側の管理コストとして整理されることもあります。

ここでのコツは、相手を否定せずに「運用としての交換は理解するが、それを借主に負担させる合意（特約）があるか」を確認することです。

合意が曖昧なら、負担の根拠も弱くなります。

見落としがちなポイント

契約書に「鍵交換費は借主負担」と書かれていることがあります。特約の有無と、入居時に支払っているか（入居時費用に混ざっていないか）も合わせて確認すると、二重取りを避けやすいです。

鍵交換で揉めたときの「確認表」

状況	負担の考え方（目安）	あなたが聞くべきこと
鍵を紛失した	借主負担になりやすい	交換範囲と金額の内訳
鍵を破損した	借主負担になりやすい	破損原因と修理・交換の必要性
紛失・破損なし	貸主負担になりやすいことも	特約の有無、入居時に支払い済みか

鍵交換は金額がそこまで大きくなくても、積み重なると痛いです。

だからこそ、明細と根拠で淡々と詰めるのがコツですよ。

なお、鍵の種類や建物の管理ルールで判断が変わることもあります。正確な情報は公式情報をご確認ください。最終的な判断は専門家にご相談ください。

2-4. 見積明細の開示を求める

納得いかない請求に共通するのが「一式」です。

一式は交渉不能です。

比較も反論もできないから。

相手が悪意でやってるとは限らないんですが、実務的に「一式」のほうが管理側はラクなんですよね。

とはいえ、あなたの立場からすると、根拠が見えないものに同意できないのは当たり前です。

明細の開示は「要求」じゃなく「確認」として出す

おすすめは、「払わない宣言」より先に「確認として明細をください」と出すこと。

これだけで相手の反応が変わることがあります。

攻撃ではなく確認のスタンスだと、相手も出しやすいんですよ。

まず求めるべき資料

明細が来たら「3段階」で読む

明細が出てきたら、次は読み方です。

ここで焦ると相手のペースになります。

明細の読み方（3段階）

「出せない」と言われたときの現実的な返し

ここで相手が「オーナー管理だから明細は出せない」みたいに言うこともあります。

でも、あなたとしては根拠不明な請求に同意できないのが普通です。

私は、強い言葉よりも「判断材料がないので、確認できる形で提示してください」と淡々と返すのが一番通りやすいかなと思います。

それでも出ない場合は、争点を小さくして「少なくとも高額項目だけでも内訳を」と切り出すのもアリです。

全部が無理なら一部から崩す、これが現実的です。

注意

明細が出ないままサインを求められても、その場で署名しないほうが安全です。持ち帰って検討する、でOKですよ。

最終的な判断は専門家にご相談ください。正確な情報は公式情報をご確認ください。

2-5. 内容証明で減額交渉する

電話やメールで押し切られそうなら、書面で残すのが強いです。

その代表が内容証明郵便ですね。

ただ、内容証明は「出したら勝ち」ではなく、主張と証拠を整理して、交渉の土俵を整えるための手段です。

内容証明を出す前に、やっておくと効くこと

いきなり内容証明に行くと、相手も構えます。

なので私は、段階を踏むのがいいと思ってます。

おすすめの順番（現実的）

内容証明を使う前の注意

内容証明に盛り込みたい「骨格」

文面の完成度よりも、骨格が大事です。

内容証明は「相手に読ませる手紙」というより、あとで第三者に見せても筋が通っている文書にするイメージです。

骨格（イメージ）

内容証明の「考え方」を先に掴みたいなら、同じサイト内で書面の残し方を解説しているので参考にどうぞ。

なお、実際の文案作成や法的評価はケースで変わります。正確な情報は公式情報をご確認ください。最終的な判断は専門家にご相談ください。

2-6. 消費生活センターと少額訴訟

交渉がこじれたら、外部の力を借りるのが早いです。

特に「請求・契約・金銭トラブル」は、消費生活センターが相性いいです。

電話は188（いやや）で最寄りにつながります。

相談前に、契約書・精算書・写真・やり取りの履歴をまとめておくと話が早いです。

188に相談すると、何が変わる？

消費生活センターは、あなたの代わりに「勝ってくれる」場所ではないんですが、強いのは論点整理と一般的な妥当性の見立てです。

あなたの状況が、よくあるパターンのどれに近いか、どういう資料が必要か、何を伝えればいいか、ここを整えてくれます。

それだけでも、交渉の勝率は上がります。

なぜなら、相手は「感情で怒ってる人」より「論点を押さえている人」を嫌がるからです。

188にかけるときの「メモの作り方」は、サイト内の別記事でもまとめています。

少額訴訟という選択肢

それでも折り合わない場合、金額によっては少額訴訟（60万円以下の金銭請求）を検討する人もいます。

原則1回の期日で終わる設計なので、通常訴訟よりは軽いです。

ただし、訴訟は相手との関係も含めて負荷があります。

ここは「勝てるか」以前に、あなたの時間とストレスのコストも見積もって決めたほうがいいです。

手段の比較（ざっくり）

手段	向いている状況	必要な準備	注意点
当事者交渉	明細が出る・話が通じる	写真、契約書、精算書	口頭だけだと記録が残らない
消費生活センター（188）	論点整理が必要	資料一式と時系列メモ	強制力はない
民事調停	話し合いで折り合いたい	主張と根拠の整理	相手が合意しないと成立しない
少額訴訟	金額が小さめで白黒つけたい	証拠・書面の整備	準備と出廷の負担がある

正確な情報は公式サイトをご確認ください。判断に迷う場合は、消費生活センターや弁護士など専門家にご相談ください。

2-7. 保証会社に備え賃貸のクリーニング代が納得いかない

最後に、いちばん現実的な注意点です。

賃貸のクリーニング代が納得いかないからといって、感情で「一円も払わない」を貫くのはリスクがあります。

特に保証会社が絡むと、延滞扱いの連鎖が起きる可能性があるからです。

リスクは「争うこと」じゃなく「放置すること」

納得いかない請求を争うこと自体は、悪いことじゃないです。

問題は、連絡を断ったり、未払いを放置して「滞納」扱いに寄せてしまうこと。

ここを避けるだけで、ダメージは大きく減ります。

やりがちな危険ムーブ

未払いを放置してしまい、保証会社の代位弁済→督促→信用情報への影響…みたいなルートに入ると、生活へのダメージが大きくなり得ます。ブラックリストという言葉だけが独り歩きしがちですが、要は「金融や分割に響く可能性がある」ことが問題です。

現実的な落としどころは「支払い保留＋一部弁済」

私が現実的だと思うのは、支払い拒否ではなく支払い保留の姿勢です。

つまり、「納得できる部分は払う。でも根拠が出ない部分は合意まで保留する」という動き方。

この姿勢を文章で残しておくと、「悪質に踏み倒してる人」ではなく「合理的に争っている人」という立ち位置になります。

交渉の空気も変わりやすいです。

支払い保留のときに文章で残したいこと

まとめ：あなたが今日やる順番

このテーマは、契約内容や部屋の状態で結論が変わります。

だからこそ、正確な情報は公式サイトをご確認ください。

そして、迷うなら最終的な判断は専門家にご相談ください。

ここまで読んだあなたなら、もう「何から手を付けるべきか」は見えているはずです。

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